Репресиите на Amazon срещу продавачите създават нова правна индустрия

Търговци, които са спрени да продават артикули на пазара на Amazon, се обръщат към адвокатска промишленост, с цел да си възвърнат достъпа до сметките и парите си, на фона на възходящия надзор върху това по какъв начин търговецът третира самостоятелни.

Милиони сметки във водещата платформа за електронна търговия са били възпрепятствани да се занимават с продажби заради хипотетични нарушавания на необятна гама от политики на Amazon и друго неприятно държание. Дори краткотрайните прекъсвания могат да бъдат сериозен удар за притежателите на дребен бизнес, които разчитат на онлайн продажбите.

Четири американски адвокатски адвокатски фирми, фокусирани върху електронната търговия, споделиха пред Financial Times, че по-голямата част от делата, които са поели, са тъжби, подадени от ощетени продавачи в Amazon, като всеки от тях се занимава със стотици или хиляди случаи всяка година.

Около дузина продавачи също споделиха, че са се разтревожили от властта на Amazon да стопира техните сметки или продуктови описи, защото не постоянно е ясно какво беше задействал прекъсването и услугите за поддръжка на продавачи на Amazon не постоянно помагаха за разрешаването на казуса.

Суспендирането на акаунт беше „ огромен мой боязън “, сподели един продавач, който отхвърли да бъде назван. „ В края на краищата това не е твоя работа. Един ден можеш да се събудиш и всичко да е изчезнало. ”

Неотдавнашните старания на Amazon за справяне с проблеми като подправени мнения за артикули идват, когато американските и европейските регулатори ускориха контрола си върху онлайн вредите, пред които са изправени купувачите.

Но критиците споделиха, че съществуването на възходяща войска от юристи и консултанти, които да се оправят с последствията от дейностите на Amazon, сочи проблем с метода, по който търговецът на дребно третира своите продавачи.

„ Ако сте продавач и имате потребност от помощ за навигиране в системата, това е същинска накърнимост за пазара. Ако управлявате бизнес, в който хората, от които получавате доходи, усещат, че са третирани по случаен метод без подобаващ развой, това е проблем “, сподели Мариан Роудън, основен изпълнителен шеф на E-Merchants Trade Council.

„ Фактът, че има цели адвокатски адвокатски фирми, отдадени на работата с Amazon, приказва доста “, сподели един продавач, който като доста други, които приказваха с FT, изиска да остане неизвестен от боязън от репресии.

Amazon отхвърли да разяснява в детайли, само че сподели, че нейните търговски сътрудници са „ необикновено значими “ и компанията работи интензивно, с цел да „ отбрани и да им помогне да развият бизнеса си “. Компанията работи за „ елиминиране на неточности и „ подправени позитивни “ ограничения за използване “ и има въведен развой на обжалване за продавачите.

Продавачите на пазара на Amazon съставляват повече от 60 % от продажбите в неговия магазин. През деветте месеца до 30 септември Amazon записва 96 милиарда $ комисионни и такси, платени от продавачите, скок от близо 20 % в съпоставяне със същия интервал година по-рано.

С повишаването на пазара Amazon трябваше да направи повече, с цел да го управлява. През първата половина на 2023 година в своя магазин в Европейски Съюз Amazon предприе 274 милиона „ дейности “ в отговор на евентуални нарушавания на разпоредбите и други хипотетични проблеми, които включват унищожаване на наличие и 4,2 милиона прекъсвания на сметки. Amazon разкри числата като част от първия си отчет за бистрота в Европа, изискван от законодателството на Европейски Съюз.

Amazon нормално задържа всички пари в сметката на продавач, който е спрял за хипотетични лъжлив или злоупотребяващи практики, които може да задържи за непрекъснато, в случай че акаунтът не бъде възобновен и търговецът се смята за неприятен артист.

Разберете какво е предизвикало прекъсването и по какъв начин да го обърнете може да бъде мъчно. „ Имахме затворен лист по време на Prime Big Deals Days без предизвестие, без причина, без пояснение “, сподели един продавач на кухненска посуда, който продава в Amazon.com от 2014 година „ Това е много постоянно. “

Amazon не даде спомагателна информация, когато описът беше възобновен дни по-късно, сподели продавачът.

Подобно комплициране кара някои продавачи да се обръщат към юристи и консултанти, които поучават по съществени проблеми, като да вземем за пример разногласия за интелектуална благосъстоятелност.

Американските компании, фокусирани върху Amazon, споделиха, че нормално начисляват закрепени такси сред $1300 и $3500 на случай.

CJ Rosenbaum, съдружник-основател на адвокатската адвокатска фирма Rosenbaum Famularo, фокусирана върху Amazon и електронната търговия, сподели, че практиката е претърпяла „ огромен скок “ в търсенето по време на пандемията.

Много случаи, свързани с тъжби за IP от по-големи марки, „ опитващи се да управляват кой продава продуктите им “ и отправяне на „ неоснователна тъжба за подправяне “ против по-малък продавач на Amazon, добави той.

Адвокати сподели, че някои продавачи са били неправилно упрекнати от автоматизираните системи на компанията, които разпознават нарушавания на разпоредбите и политиките. Те обаче прибавиха, че други са нарушили разпоредбите на Amazon.

Търговецът на дребно е станал „ по-драконовски “ в използването на политиките си през последните години, сподели юрист Джеф Шик.

„ Клиентите ще кажат, че Amazon е неправдив “, сподели той, само че добави, че в случай че компанията не съблюдава прецизно своите правила, „ тогава платформата става идващият [уебсайт за класифицирани реклами в САЩ] Craigslist “.

“ >

Като част от ескалирани разногласия, юристите може да насочат търговците през безценен арбитражен развой, който компанията изисква от продавачите в Съединени американски щати да употребяват за множеството проблеми, вместо да завеждат правосъдни каузи против нея.

Продавачите бяха обект на „ насилствени “ арбитражни клаузи, които изискват от тях да „ подпишат правото си дневно в съда, в случай че възникне спор с Amazon “, се споделя в отчет на държавното управление на Съединени американски щати от 2022 година

Подробностите за арбитражите не са обществени и решенията нормално не основават наложителни прецеденти. Те също по този начин могат да бъдат извънредно скъпи: до трима арбитри, които ръководят дело, могат да таксуват стотици долари на час.

„ Бързо получавате $25 000 разноски или повече “, сподели единственият практикуващ Лео Vaisburg, който напусна компанията Wilson Elser през 2022 година, с цел да продължи работа, обвързвана с Amazon, на цялостен работен ден. За доста дребни предприятия високите разноски са „ спънка за нахлуване “, добави той. „ Много малко случаи си костват толкоз пари. “